Häufig gestellte Fragen

egenus ist eine kostenlose Plattform, die soziale Hilfsangebote in Deutschland auf einer interaktiven Karte bündelt. Wie ein Google Maps für soziale Hilfe. Hilfesuchende finden Angebote in ihrer Nähe, filtern nach Bedarf und erstellen auf Knopfdruck einen druckfertigen Wegweiser in ihrer Sprache. Soziale Einrichtungen machen ihre Angebote in wenigen Minuten digital sichtbar. Betrieben wird egenus vom gemeinnützigen Verein egenus e.V. aus Berlin.

Für alle Menschen, die Hilfe suchen. Unabhängig von Alter, Sprache oder Lebenssituation. Und für soziale Einrichtungen wie Beratungsstellen oder Bahnhofsmissionen, die ihre Angebote sichtbar machen und ihre Vermittlungsarbeit vereinfachen wollen.

Ja. egenus ist für Hilfesuchende und soziale Einrichtungen dauerhaft kostenlos.

Nein. Du kannst alle Hilfsangebote suchen, filtern und PDF-Wegweiser erstellen, komplett ohne Anmeldung. Ein Account ist nur nötig, wenn du als Einrichtung eigene Angebote verwalten möchtest.

egenus ist deutschlandweit verfügbar. Aktuell sind über 400 soziale Einrichtungen eingetragen. Welche Einrichtungen es in deinem Bundesland gibt, siehst du in unserer Übersicht aller Einrichtungen. Wir arbeiten laufend daran, weitere Regionen abzudecken.

egenus ist in 12 Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Ukrainisch, Arabisch, Rumänisch, Bulgarisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Französisch und Tschechisch. Alle Inhalte, einschließlich der PDF-Wegweiser, werden automatisch übersetzt.

egenus.app ist die Plattform, auf der du die Karte, die Hilfsangebote und den Verwaltungsbereich für Einrichtungen findest. egenus.org ist unsere Informationswebsite mit Hintergründen zum Projekt, zum Team und zu Unterstützungsmöglichkeiten.

Öffne egenus.app, erlaube den Standortzugriff oder gib eine Adresse ein, und filtere nach dem, was du brauchst. Zum Beispiel Essen, Schlafplatz, Beratung oder medizinische Hilfe. Die Ergebnisse werden auf einer Karte angezeigt, inklusive Entfernung und Öffnungszeiten.

Ein PDF-Wegweiser ist ein druckfertiges Dokument mit allen wichtigen Infos zu einer Einrichtung in der ausgewählten Sprache mit optionaler Wegbeschreibung. Auf egenus erstellst du ihn mit einem Klick. Besonders praktisch für Beratungsstellen und Menschen ohne Smartphone.

Ja. egenus funktioniert auf jedem Gerät mit Internetzugang. Smartphone, Tablet, PC oder Kiosk-Terminal. Viele Einrichtungen nutzen egenus direkt auf ihren Beratungs-PCs.

Registriere dich auf egenus.app, erstelle eine Organisation und füge deine Einrichtung mit ihren Angeboten hinzu. Das dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Einige Einrichtungen wurden von unserem Team vorab eingetragen. Über den Button „Einrichtung beanspruchen“ kannst du die Verwaltung übernehmen. Dafür benötigst du einen Account und eine Organisation. Hier kannst du dich auf egenus.app registrieren.

Ja. Wir bieten kostenlose Onboardings an, bei denen wir dir die Plattform Schritt für Schritt zeigen. Schreib uns einfach an info@egenus.org. Alternativ findest du eine Anleitung unter Deine ersten Schritte.

Einrichtungen pflegen ihre Daten selbst und erhalten automatische Erinnerungen, wenn sie länger nichts aktualisiert haben. Zusätzlich kann eine lokale Regionsmoderation die Einrichtungen ihres Gebiets betreuen. Hilfesuchende und Vermittelnde können fehlerhafte Einträge mit zwei Klicks melden und unser Moderationsteam reagiert innerhalb von 24 Stunden.

Hinter egenus steht der gemeinnützige Verein egenus e.V. mit Sitz in Berlin. Unser Team aus neun Mitarbeitenden aus den Bereichen Softwareentwicklung, Design und weiteren Fachbereichen setzt sich für digitale Teilhabe ein. Mehr über uns erfährst du auf unserer Teamseite.

Ja. egenus ist seit 2024 im Einsatz, kooperiert mit mehreren Bahnhofsmissionen in Deutschland und wird aktiv weiterentwickelt. Wie alles angefangen hat, liest du in unserer Geschichte.

egenus e.V. finanziert sich über Spenden und Stiftungen unabhängig von Trägern und Dachorganisationen. Spenden an egenus e.V. sind steuerlich absetzbar. Details findest du unter Finanzen und Transparenz.

Die Angaben zu den Hilfsangeboten stammen von den Einrichtungen selbst, die ihre Einträge eigenständig pflegen. Wenn dir ein Fehler auffällt, kannst du ihn direkt auf der Plattform melden.

Ja. egenus ist werbefrei und anonym nutzbar. Für die Suche nach Hilfsangeboten werden keine persönlichen Daten erhoben. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Es gibt mehrere Wege: Spende, arbeite ehrenamtlich mit oder teile egenus in deinem Netzwerk. Bald kannst du auch Fördermitglied werden. Alle Infos findest du unter Unterstützen.

Per E-Mail an info@egenus.org. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Wenn du eingeloggt bist, kannst du außerdem den Livechat im Dashboard nutzen. Per Post erreichst du uns unter: egenus e.V., Hasenheide 94, 10967 Berlin. Wir freuen uns auch über Feedback, Ideen und Vorschläge.